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订单查询

通过订单号查询物流和状态信息

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skill.mdhandler.pyconfig.json

知识库检索

从产品手册中检索相关知识

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退款处理流程

按SOP自动处理退款申请

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用户画像读取

读取CRM数据库中的用户标签

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情感分析

检测用户对话情绪状态

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对话构建
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